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     數字化政務服務能夠讓百姓企業少跑腿，數據多跑路，服務有溫度，星際互動智慧政務大廳解決方案有效推動政務服務“自助辦”“就近辦”“智慧辦”，圍繞數字化、信息化、智能化建設，以大數據共享應用、人工智能等新技術為手段，打造了一系列創新應用場景，推動政務服務效能大幅提升，實現“一次辦好”“流程再造”“跑一次高效辦理”。

01政務云預審 零見面 隨時辦

    政務智能“云預審”系統平臺，實現申報材料智能填寫、智能預審、智能糾錯，變人工審批為AI智能審批。為減少群眾辦事跑腿次數，實現24小時全天候服務，有效彌補了辦事窗口外的服務盲點，滿足企業群眾“自助辦、隨時辦”的需求。辦事企業群眾只用根據系統指引，將變更的材料放入掃描儀，即可完成所有預審操作。

     系統通過預設模型，智能比對數據信息，等待幾十秒后便可獲得一張預審結果表格，整個預審過程耗時短、操作簡，一次性幫助辦事群眾厘清材料，實現“零見面、零跑腿”，并根據預審結果表格，對自己的材料進行查漏補缺，再拿著預審結果表格和修改后的材料到窗口進行業務辦理，形成“審批要素提取—平臺初步判別—窗口二次復核”的閉環審批模式，審批效能直線上升。

     辦件進度流程結果雙向提醒，一方面企業群眾提交申請后，短信提醒工作人員進行材料審核，另一方面預審情況微信、短信雙提醒，辦事群眾根據工作人員預審提醒，及時補齊補正材料或者查看審批結果，經過預審再修改的材料人工通過率高，有效降低企業在窗口申報時的修改率，節約辦事時間，提高服務效率。

02遠程云幫辦 一對一在線定制服務

    在線遠程“云幫辦”，實現線上全流程精準的幫辦代辦。將線下窗口面對面的服務場景，搬遷到線上平臺，即使大廳窗口封閉管理也可以通過線上渠道與辦事人和企業進行無縫溝通。集問、幫、辦三大能力于一體，是一款一站式、全方位、多渠道的數字幫辦服務平臺，辦事群眾通過移動端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠程幫辦指導、事項遠程辦理等服務。

     線上“一對一”“點對點”全程專辦服務，辦事人員和工作人員直接互動交流，即時溝通相關辦事需求，并同步填寫、相互協作進行業務辦理，打破時間、地域限制，實現“跨域通辦”，圍繞企業需求定制“云上辦”服務，“量身定制”業務幫辦代辦服務，為企業提供全流程幫代辦服務，網上“肩并肩”主動服務。

    利用大數據技術，依托政務AI服務平臺，登錄“云幫辦”平臺，自動獲取辦理事項項目情況，通過線上溝通及AI自動生成等方式，直接完成信息填報、材料制作等工作，通過微信、短信精準推送企業項目辦理環節和幫代辦服務情況，實現“被動服務”向“主動服務”轉變。

03窗口云預約 一鍵多辦事

     窗口辦事“云預約”，實現辦事服務在線預約的極簡快辦。依托統一預約微信小程序，整合線上線下有關功能模塊，推出掌上“政務服務云窗口預約平臺”，暢通企業群眾掌上辦事渠道，實現辦事像“淘寶”購物一樣簡單快捷，集多能于一體，“一窗”辦多事。

   “云預約窗口”通過整合掌上排隊、預約、排隊信息查看，系統集大廳簡介、預約簽到、窗口實況、辦件指南、在線填單、意見建議、實時導航、在線客服等相關配套服務諸多功能，構建完善的“云窗口”，為企業群眾提供全方位多樣性一站式掌上政務服務；集成多類數據，“一鍵”獲多息。

     統一預約小程序打通各個政務服務中心線上預約業務流，自動獲取各類預約事項數據信息，用戶自助選擇預約事項、預約時間&時段、預約人員等信息，通過引導自動完成預約服務。

04大廳動態云數據 實時分析

    大廳動態“云數據”，數據可視化展示系統結合政務導視場景進行獨立數據建模，進行多角度、多層次的關聯分析，完成數據的深度挖掘與多維剖析，并借助圖表對數據進行形象的展示，為領導層的審計與決策提供直觀的數據支撐。

05關于星際互動

     武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案，星際互動http://www.zstdigital.com/