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     SINGI-智能填單系統(tǒng)，主要為辦理群眾在等候辦理過程中，借助于智能填單終端進(jìn)行所辦事項(xiàng)表單自助填寫服務(wù)。根據(jù)群眾個(gè)人信息自動(dòng)加載所辦業(yè)務(wù)所需表單，智能化地進(jìn)行表單識(shí)別與內(nèi)容填充，并提供表單樣例進(jìn)行參照填寫。以便在無介入下高效完成表單填寫、上傳、打印、掃描等自助服務(wù)。系統(tǒng)可與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，在受理過程中將已填寫的表單信息推送至業(yè)務(wù)窗口，無需工作服務(wù)人員二次錄入，提升窗口受理效率。

一、系統(tǒng)架構(gòu)

二、功能介紹

2.1 后臺(tái)軟件

   為前端程序提供數(shù)據(jù)支撐與推送服務(wù)，提供表單分類、上傳、流轉(zhuǎn)、配置、管理等服務(wù)，后臺(tái)對(duì)前端操作數(shù)據(jù)記錄匯總后進(jìn)行數(shù)據(jù)展示。同時(shí)可對(duì)終端進(jìn)行配置與維護(hù)管控，為管理人員提供快捷、高效的后端管理平臺(tái)。

2.1.1 表單錄入

    系統(tǒng)按照普通表單、熱門表單、一事聯(lián)辦進(jìn)行對(duì)應(yīng)事項(xiàng)表單的錄入管理工作，支持事項(xiàng)與表單綁定，表單與樣表對(duì)應(yīng)上傳，預(yù)覽與編輯等操作。同時(shí)提供導(dǎo)入、導(dǎo)出、新增、查詢等批量性快捷操作功能，為將前期表單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供高效、快捷的錄入支撐服務(wù)。

2.1.2 智能設(shè)定

    與前端進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，針對(duì)表單智能化處理與咨詢問答相關(guān)填單輔助服務(wù)進(jìn)行規(guī)則與內(nèi)容的設(shè)定，幫助群眾快速、有效地進(jìn)行填單操作。

1.識(shí)別設(shè)置

  在前端填寫過程中對(duì)表單進(jìn)行前期監(jiān)測、合并、填充、預(yù)留等相關(guān)智能識(shí)別設(shè)定，根據(jù)后端設(shè)定的相關(guān)規(guī)則自動(dòng)對(duì)用戶所填寫的表單信息進(jìn)行智能化加載處理，對(duì)用戶基本資料、通用欄目、辦理信息、預(yù)留待補(bǔ)充等進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別與填充，可針對(duì)不同事項(xiàng)表單進(jìn)行自定義規(guī)則設(shè)定，有效提升用戶填寫表單效率。

2.智能問答

    為前端填寫過程中相關(guān)的問答幫助提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù)，通過后臺(tái)可自定義設(shè)置問題標(biāo)題、問答內(nèi)容與顯示順序，采用可視化編輯方式，編輯完畢之后即可進(jìn)行預(yù)覽與顯示，與前端保持高度一致性。

2.1.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

    對(duì)前端設(shè)備操作進(jìn)行記錄與匯總，按照表單收錄、填單分類、使用率、方式等四個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與圖形化輸出。同時(shí)對(duì)用戶相關(guān)留言數(shù)據(jù)進(jìn)行明細(xì)數(shù)據(jù)查閱，便于管理人員及時(shí)了解用戶使用側(cè)重點(diǎn)及意見建議，以便對(duì)前端呈現(xiàn)內(nèi)容及服務(wù)改善有針性地調(diào)整。

2.1.4 智能終端

    對(duì)接入到后臺(tái)的自助填單設(shè)備進(jìn)行信息錄入、綁定、配置、操控等管理操作，可對(duì)終端數(shù)據(jù)進(jìn)行增、刪、改、查基本操作，支持對(duì)顯示內(nèi)容推送、控制、畫面預(yù)覽等遠(yuǎn)程指令執(zhí)行，系統(tǒng)提供終端運(yùn)行狀態(tài)記錄線圖，便于后臺(tái)人員對(duì)了解終端動(dòng)態(tài)及運(yùn)維管控。

2.2 前端程序

   前端程序主要應(yīng)用在自助填單終端上，與后端數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)配合終端硬件外設(shè)進(jìn)行核對(duì)、驗(yàn)證、填單、錄入、打印、掃描、上傳等相關(guān)自助操作，軟件以模塊式界面加上動(dòng)畫引導(dǎo)輔助，word表單編輯方式配合范例進(jìn)行操作，極大降低用戶使用門檻讓群眾上手操作更輕松。

功能簡述：

1.身份驗(yàn)證

   群眾填單前期進(jìn)行個(gè)人信息驗(yàn)證，通過身份證/人臉進(jìn)行完成驗(yàn)證。支持身份信息手動(dòng)錄入，系統(tǒng)根據(jù)用戶信息自動(dòng)匹配辦件表單，同時(shí)支持表單手動(dòng)選擇。

2.分類展示

    按照部門、熱門事項(xiàng)、一事聯(lián)辦進(jìn)行事項(xiàng)主題分類選擇，為群眾提供更多精細(xì)化事項(xiàng)&表單分類服務(wù)，便于群眾進(jìn)行快速的表單選擇與填寫操作。

3.智能合并、拆解

    在事項(xiàng)存在多個(gè)表單填寫情況下，用戶可自定義選擇需填寫的表單借助于智能合并功能，將多個(gè)表單進(jìn)行智能合并，提取同類項(xiàng)并自動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容填充，填寫完畢后自動(dòng)拆解并分別打印。

4.表單填寫

    根據(jù)選擇后的表單自動(dòng)加載表單樣例，支持樣例切換與縮放操作，采用word編輯的方式借助于硬件外設(shè)完成表單快捷填寫。

5.歷史填單

     通過二次身份驗(yàn)證后可查詢用戶歷史填單信息，可對(duì)歷史填寫表單進(jìn)行直接打印或二次編輯操作，避免重復(fù)事項(xiàng)二次填寫帶來的諸多不便。

6.我要幫助

     系統(tǒng)提供操作引導(dǎo)、咨詢、留言服務(wù)，用戶借助于幫助服務(wù)快速解決使用中各類常見問題，同時(shí)對(duì)使用中的存在的諸多不便提供了留言反饋途徑。

7.自助服務(wù)

     系統(tǒng)同時(shí)提供表單掃描、打印、上傳等自助服務(wù)，可將表單數(shù)據(jù)進(jìn)行電子檔與紙質(zhì)檔處理，滿足各個(gè)事項(xiàng)對(duì)文件管理要求。

關(guān)于星際互動(dòng)

      武漢星際互動(dòng)2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實(shí)現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。目前公司已實(shí)施了：四川省雅安市雅州新區(qū)政務(wù)中心、青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、西湖區(qū)市民中心、大連太平灣政務(wù)服務(wù)中心、遼寧錦州市行政服務(wù)中心、大悟縣政務(wù)中心、江蘇大豐區(qū)醫(yī)療保障服務(wù)大廳、淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、北京延慶政務(wù)中心、孝南區(qū)便民服務(wù)中心、太和行政審批局、襄陽市新市民服務(wù)中心、洪山區(qū)政務(wù)中心、吉林松原市政務(wù)中心等項(xiàng)目 ，星際互動(dòng)智慧政務(wù)中樞管理平臺(tái)方案，辦事大廳智能導(dǎo)引系統(tǒng)，行政窗口智能信息化系統(tǒng)建設(shè)方案，自助填單系統(tǒng)，智能導(dǎo)辦系統(tǒng)， 智能機(jī)器人語音交互系統(tǒng)，辦事窗口雙屏雙錄系統(tǒng)，自助存取柜系統(tǒng)，政務(wù)中心數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)詳情咨詢：http://www.zstdigital.com/.