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AI政務大模型主要作用

    從上期的分析來看，目前政務大模型的主要功能就是兩個方面，一方面是意圖識別及智能交互，即用戶通過語音或文字發出的指令，政務大模型可以準確理解它的意思，并進行反饋，或者結合智能語音、數字人等應用，可以進行語音交流，從而實現人機自由的交互。

    另一方面，就是信息處理，即在識別出用戶意圖之后，直接生成用戶所需要的結果，或者調取相關業務平臺及政務知識庫，再進行簡單加工后輸出給用戶。但由于多種原因，直接生成結果基本不太現實，也不太能用。所以，對信息粗加工，或直接調取結果就成為主要方式。

AI大模型在政務場景中的應用主要體現在以下幾個方面：

    政務咨詢類：利用大模型打造專業知識助手，針對一些專業性較強的行業領域，如財務、環保等，提供精準的問答服務，優化企業、群眾辦事體驗，提高機關辦事效率。

    輔助辦理類：大模型可以全面學習政務服務知識和辦件數據，建立對政務服務事項和企業群眾辦事意圖的精準理解能力，使政務服務更加精準智能、高效便捷。例如，通過無差別綜合窗口助手，精準識別企業群眾辦事意圖，為窗口工作人員提供全流程輔助。

    城市治理類：大模型可以聚焦城市治理中的民意訴求快速響應、問題智能分類、事件工單高效處置等需求，開發特色應用，提升城市事件的處置效率，提高城市治理智能化水平。

    機關運行類：運用大模型技術，通過人機協同方式，減少公務人員日常簡單重復勞動，更好聚焦工作職責，提高工作效率。例如，通過知識管理，對政策文件、規范制度等材料進行分級分類、標簽化處理，形成海量知識庫，輔助政策制定、規范查閱等工作。

    輔助決策類：基于大模型的邏輯推理、數學計算等能力，通過智能問答的方式，快速了解相關領域發展情況，為相關決策提供輔助參考。

    專業工具類：運用大模型技術，在業務統計分析、報告報表生成、法律法規咨詢等專業領域，打造一系列通用工具，協助公務人員開展相關工作，幫助企業、群眾理解專業知識。（ 說明：本文來源網絡，如涉及版權問題，請聯系官網電話刪除）

     武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。詳細請咨詢星際互動www.singiv.com