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一、建設(shè)背景

       智慧醫(yī)院指通過信息技術(shù)手段不斷提高醫(yī)院治理水平，形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)與管理模式，為患者提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，起始于IBM提出的“智慧地球”概念，脫胎于“醫(yī)療信息化”，推動于“創(chuàng)新技術(shù)”和“宏觀政策”。

      積極響應(yīng)國家政策,以國家的產(chǎn)業(yè)政策為指導(dǎo),在信息服務(wù)行業(yè)開展新技術(shù)研究，為醫(yī)療行業(yè)建設(shè)做出貢獻。根據(jù)行業(yè)理解，并融合時代技術(shù)發(fā)展，做產(chǎn)品自主優(yōu)化，以及功能拓展與研究，努力打造信息化尖端技術(shù)服務(wù)。

二、建設(shè)方向

       2019年3月21日，國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝指出智慧醫(yī)院的范圍主要包括三大領(lǐng)域，分別是面向醫(yī)務(wù)人員的“智慧醫(yī)療”、面向患者的“智慧服務(wù)”和面向醫(yī)院管理的“智慧管理”。

       2020年5月21日，在國家衛(wèi)健委發(fā)布的《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于進一步完善預(yù)約診療制度加強智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》中，針對智慧 醫(yī)院的總體建設(shè)方向和智慧醫(yī)療，智慧服務(wù)和智慧管理的概念又做了進一步的解釋。

       總結(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)實踐，建立醫(yī)療、服務(wù)、 管理“三位一體”的智慧醫(yī)院系統(tǒng)，進一步發(fā)揮信息技術(shù)在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)管理中的重要作用，不斷提高醫(yī)院治理現(xiàn)代化水平，形成線上線下一體化的現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)與管理模式，為患者提供更高質(zhì)量、更高效率、更加安全、更加體貼的醫(yī)療服務(wù)。

智慧服務(wù)--以“電子病歷”為核心，以  “智慧服務(wù)”建設(shè)為抓手， 進一步提升患者就醫(yī)體驗。

智慧醫(yī)療--以“電子病歷”為核心， 進一步夯實智慧醫(yī)療的信息化基礎(chǔ)。

智慧管理--以“智慧管理”建設(shè)為手 段，進一步提升醫(yī)院管理精細化水平。

三、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位于面向患者的“智慧服務(wù)”，讓患者感受更溫馨、方便和快捷；

產(chǎn)品定位于面向醫(yī)院的“智慧管理”，讓醫(yī)院管理更精細、成本和效益；

就診服務(wù)（診前、診中）

包括醫(yī)療分診叫號、信息發(fā)布、自助查詢、專家排班、網(wǎng)上預(yù)約、自助打印、自助繳費、AI服務(wù)、服務(wù)評價等醫(yī)療分診智能化中樞管理平臺。

住院服務(wù)（診中）

包括入院導(dǎo)航、床旁交互、體征采集、智慧護理、移動護理、線上服務(wù)、耗材及搶救車管理等智慧病房管理平臺。

智慧管理

包括會議管理、 資產(chǎn)定位管理、護理管理、數(shù)據(jù)分析、決策支撐等智慧管理系統(tǒng)。

四、建設(shè)目標(biāo)

1、提高就醫(yī)效率，化解醫(yī)患矛盾

2、提升就醫(yī)體驗，強化信息互聯(lián)

3、優(yōu)化資源配置，降低運營成本

4、整合醫(yī)療資源，提升醫(yī)療服務(wù)

五、智慧就診系統(tǒng)

• 分診叫號模塊：

  采取B/S架構(gòu)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐平臺，醫(yī)生、護士、科室、診室等資料錄入及分配，取號簽到、護士操作、醫(yī)生呼叫等數(shù)據(jù)上傳及記錄，以及系統(tǒng)規(guī)則等設(shè)置。其配套子應(yīng)用軟件有護士站分診軟件、虛擬呼叫軟件、取號機程序、發(fā)聲程序、數(shù)據(jù)對接程序等。

• 信息發(fā)布模塊：

  采取B/S架構(gòu)，授權(quán)管理，支持安卓/Windows系統(tǒng)終端，用于平臺項目中診室顯示屏、窗口顯示屏、綜合信息屏、可視化數(shù)據(jù)顯示大屏、宣教屏等各種顯示設(shè)備的內(nèi)容推送，以及終端控制。

• 觸摸查詢模塊：

  支持安卓/Windows系統(tǒng)部署，用于來院者信息查詢引導(dǎo)，主要針對業(yè)務(wù)信息、醫(yī)療事務(wù)處理進度、就診指南流程等信息查詢。以圖文及視頻等媒體方式的形式，展示醫(yī)院相關(guān)信息，幫助患者快速事務(wù)引導(dǎo)和資料查詢。

• 3D地圖導(dǎo)航模塊：

  基于三維仿真系統(tǒng)，來院者可以依據(jù)就診、科室等分類在三維系統(tǒng)中進行科室定位與樓層指引的功能。同時也可漫游、虛擬參觀。

• 3D人體導(dǎo)醫(yī)模塊：

  設(shè)計3D立體模型，來院者可在對應(yīng)人體模型上，點擊相應(yīng)不舒服部位，查詢該部位相關(guān)癥狀所對應(yīng)的病癥信息。

• VR漫游模塊：

  基于WEB VR三維空間漫游交互技術(shù)，虛擬建造一個三維的在線體驗空間，可以在在VR虛擬大廳內(nèi)移動，瀏覽大廳相關(guān)區(qū)域，線上體驗虛擬大廳內(nèi)提供的各種服務(wù)；

• 專家排班模塊:

  患者可提前根據(jù)專家掛號情況，選擇對應(yīng)專家進行精準(zhǔn)掛號，實現(xiàn)有選擇性的分流效果，可有效解決有些醫(yī)院窗口少、掛號難的問題。

• 微信預(yù)約模塊：

  利用微信公眾號，實現(xiàn)平臺個人信息（手機號、證件號）綁定，便捷跳轉(zhuǎn)。根據(jù)所開放的查詢功能，可查詢相對的預(yù)約項目。預(yù)約項目開放號票后，用戶從公眾號轉(zhuǎn)到小程序進行預(yù)約，預(yù)約號票相比現(xiàn)場取號擁有優(yōu)先權(quán)限。

• 自助報告打印：

  對接HIS系統(tǒng)后，獲取患者檢查結(jié)果，通過一體機掃描設(shè)備識別身份，可查詢其所有報告記錄，默認展示當(dāng)前日期報告，選擇打印相對項目，報告結(jié)果以A4紙打印。（膠片打印需在膠片打印機上打印）

• 自助繳費模塊：

  對接HIS系統(tǒng)后，獲取患者繳費信息，通過一體機掃描設(shè)備識別身份，展示其所有繳費記錄，優(yōu)先展示未繳費，選擇相對項目，掃描繳費后，繳費結(jié)果采取單據(jù)打印，發(fā)票可憑單據(jù)另行打印。

• 智能機器人模塊：

  為廣大就診者提供醫(yī)療健康知識咨詢、預(yù)約分診、康復(fù)指導(dǎo)等智能服務(wù)的產(chǎn)品；其可幫助醫(yī)院工作人員完成大量重復(fù)性的工作，同時為就診者提供自動化、智能化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和水平，實現(xiàn)醫(yī)院智能化管理升級。

• 服務(wù)評價模塊:

  依據(jù)業(yè)務(wù)信息，對當(dāng)前業(yè)務(wù)進行便捷評價。利用桌面平板設(shè)備發(fā)布業(yè)務(wù)人員信息，以及當(dāng)前事項注意信息。業(yè)務(wù)結(jié)束后，自動跳轉(zhuǎn)評價頁面，就當(dāng)前事項進行評價。

五、智慧病房系統(tǒng)

通過智慧病房床旁交互系統(tǒng)可以直接將呼叫請求發(fā)送到護士站智能電話、護士站智能電話、走廊顯示屏、移動護理系統(tǒng)等多終端，方便護理人員第一時間收到患者呼叫請求。該功能跟醫(yī)院物理呼叫器相輔相成，加強醫(yī)患溝通。

六、智慧管理系統(tǒng)

• 會議室預(yù)約模塊：

  專為醫(yī)院大樓會議眾多、會議室管理不便而設(shè)計，使發(fā)布者一鍵聯(lián)動、與會者會議指引，管理者分析統(tǒng)籌。產(chǎn)品以提高會議效率為焦點，以會議全生命周期管理為理念設(shè)計。配合信息發(fā)布模塊，數(shù)據(jù)實時更新，覆蓋會前會后會中。在產(chǎn)品實際應(yīng)用中，除可應(yīng)用于會議室外，亦可廣泛應(yīng)用于醫(yī)院的實驗室、培訓(xùn)室、實訓(xùn)室等。

• 資產(chǎn)定位優(yōu)化后勤：

  可通過手持終端PDA一鍵快速盤點全院的資產(chǎn)設(shè)備，由于RFID標(biāo)簽具有唯一性，因此盤點準(zhǔn)確、方便。同時對貴重資產(chǎn)進行定位追蹤，形成統(tǒng)計報表。

  
  

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