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  服务承诺
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一、技术承诺
  1. 同一产品若在今后生产中发生有关方面的改动,公司将向用户公布;
  2. 用户在购买公司产品后,若在性能等方面感到不满意,我公司按照差价互补的原则予以调换;
  3. 严格按照合同要求交货,保证设备的开箱合格率达100%;
  4. 产品的出厂标准严格按照国家有关规定和检定规程执行;

二、售后服务承诺
  1. 对于购买公司产品的客户,公司设立专门负责人,并配备专职的维修人员,负责产品维护、用户巡访并收集用户意见、建立用户档案,以便更好的为用户服务;
  2. 技术人员在验收时,根据客户需要,做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除方法的讲解培训;
  3. 对公司产品实施终身维修,三年内免费维修,终身保修;
  4. 接到服务电话后,2小时内给予答复,人员在48小时内到达现场处理。如遇到特殊情况不能及时到达,公司将及时通知用户,求得谅解,共同协商最快解决时间;
  5. 积极为用户提供产品的各种软件及升级服务;
  6. 公司设立了三级售后服务保障体系:
 
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